「海外の広告サービスは、何かトラブルがあった時に不安……」と感じる方も多いのではないでしょうか。Adsterra（アドステラ）は、そんな不安を解消してくれるほど、サポート体制が充実しているのが大きな魅力です。
今回は、Adsterraの強力なサポート機能と、設定を間違えてしまった時の修正方法について分かりやすく解説します。
24時間いつでも頼れる「チャットサポート」
Adsterraを利用していて分からないことがあれば、管理画面からすぐにスタッフへ相談できます。
- 右下のチャットアイコンが目印：管理画面の右下に常駐している吹き出しアイコンをクリックするだけで、会話が始められます。
- 返信が非常に速い：混雑状況にもよりますが、数分から数十分以内に返信が来ることが多く、一人で悩む時間を大幅に減らせます。
- 翻訳サイトを活用すればOK：英語でのやり取りになりますが、DeepLなどの翻訳ツールで作成した文章を貼り付ければ、親身に対応してくれます。
カテゴリー間違いや広告の除外はどうする？
「サイト登録時にジャンルを間違えてしまった」「特定の広告（アダルト等）を出したくない」という場合、Adsterraでは「サポートにチャットで依頼する」のが基本の形です。
1. サイトカテゴリーの修正
もしアニメのサイトなのに別のカテゴリー（Adultなど）で登録してしまったら、チャットで「カテゴリーを間違えたので変更してほしい」と伝えましょう。スタッフがその場ですぐに正しいジャンルへ修正してくれます。
2. 特定の広告ジャンルを除外したい場合
Adsterraの管理画面には、自分で広告を細かく制限する「除外ボタン」は用意されていません。
しかし、サポートに「私のサイトには〇〇系の広告は合わないので、除外してほしい」とメッセージを送ることで、裏側で配信設定を調整してもらえます。
支払いに関する相談もスムーズ
「支払い情報がなかなか承認されない」「報酬の最低金額設定を変更したい」といった、お金に関する大切な相談もチャットで受け付けています。
- 登録情報の確認：一度登録した支払い情報を変更する際は、セキュリティのためにサポートが本人確認を手伝ってくれるので安心です。
- 柔軟な対応：海外サービスだからといって一方的に進めるのではなく、こちらの事情を汲み取って解決策を提示してくれます。
まとめ：Adsterraは「相談しながら」運用できる
Adsterraは、自分ですべてを完璧に設定する必要はありません。困ったことや間違いがあれば、すぐにプロに助けてもらえる環境が整っています。
- 管理画面のチャットアイコンをフル活用する
- 設定ミスや除外の要望は、遠慮なくメッセージで伝える
- 英語が苦手でも、翻訳ツールを使えば全く問題なし
「何かあってもすぐに解決できる」という安心感があるからこそ、ブログ運営に集中して収益を伸ばしていくことができます。
